Tilaaminen
Aloitussivu / Asiakaspalvelu / Tilaaminen
|
Täältä voit lukea lisää siitä, miten voit tehdä tilauksen ja suorittaa ostoksen. |
Hyvä tietää
Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme, asiakaspalvelumme kautta tai myymälässämme. Jos teet ostoksia julkisen sektorin, kuten kuntien ja maakuntien kautta, tai jos olet sopimusasiakas, suosittelemme ottamaan yhteyttä meihin tilauksen tekemiseksi.
Osoitteessa www.scandinavianphoto.fi voit tehdä tilauksesi suomeksi. Mikäli asut toisessa maassa, voit tehdä ostoksia myös Ruotsin, Norjan tai Tanskan verkkosivuiltamme.
Tilaaminen puhelimitse tai sähköpostitse
Asiantuntijamme auttavat sinua mielellään löytämään tarpeisiisi sopivat laitteet. Olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä numerosta 024 809 38 00 tai sähköpostitse osoitteesta info@scandinavianphoto.fi. Asiakaspalvelumme on auki maanantaista perjantaihin klo 10.00–18.00. Voit myös vierailla myymälässämme, jolloin autamme sinua paikan päällä.
Teemme tilauksesi haluamallasi toimitustavalla ja lähetämme sitten tekstiviestillä ja sähköpostilla linkin, josta voit valita, mitä maksutapaa haluat käyttää. Maksulinkki on aktiivinen 7 päivää ja kun olet valinnut maksutavan, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi ja aloitamme välittömästi tilauksesi käsittelyn. Turvallisuussyistä saatat joutua tunnistamaan itsesi maksuhetkellä.
Täältä voit lukea lisää tarjoamistamme toimitus- ja maksutavoista.
Tilaaminen verkkosivustolta
Suosittelemme, että kirjaudut sisään asiakastilillesi ennen kuin jatkat kassalle. Jos sinulla ei vielä ole asiakastiliä, voit luoda tilin nopeasti ja helposti täältä. Jäsenenä näet tilaushistoriasi, tallennat suosikkituotteesi ja saat henkilökohtaisia tarjouksia.
Kun olet kirjautunut sisään ja löytänyt haluamasi tuotteen, lisää se ostoskoriin klikkaamalla tuotesivulta "Lisää ostoskoriin". Napsauta sitten painiketta "Kassalle" edetäksesi maksuvaiheeseen.
Kassalla näet kaikki ostoskorissasi olevat tuotteet. Täällä voit myös rekisteröidä maksun lahjakortilla tai syöttää alennuskoodin päivittääksesi tilauksesi lopullisen hinnan. Saat myös suosituksia tuotteisiisi sopivista lisävarusteista.
Seuraava askel on valita sinulle parhaiten sopiva toimitusvaihtoehto. Saat toimitusvaihtoehdot esille kirjoittamalla postinumerosi. Täältä voit lukea lisää tarjoamistamme toimitusvaihtoehdoista.
Tämän jälkeen valitset sinulle sopivan maksutavan Svea Bankin tarjoamien vaihtoehtojen joukosta. Huomioithan, että kassalla näkyvät maksutavat riippuvat antamistasi tiedoista. Maksuvaihtoehdot voivat vaihdella riippuen siitä, syötätkö henkilötunnuksen tai organisaation y-tunnuksen. Sinun vastuullasi on syöttää tiedot oikein.
Viimeinen vaihe on tilauksen viimeistely. Painamalla maksupainiketta hyväksyt Scandinavian Photon ostoehdot ja Svea Bankin ostoehdot. Turvallisuussyistä saatat joutua tunnistamaan itsesi maksuhetkellä.
Tilaus- ja toimitusvahvistus
Kun teet ostoksia verkkosivustollamme, saat ensimmäisen tilausvahvistuksen verkkosivustollemme. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse pdf-tiedostona riippumatta siitä, oletko tehnyt ostoksia verkossa, puhelimitse tai sähköpostitse. Sinun vastuullasi on tarkistaa, että tilausvahvistuksessa olevat tiedot ovat oikein. Jos jokin tiedoista on virheellinen, sinun on otettava välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme korjata tiedot. Et voi tehdä muutoksia tilauksen tietoihin, kun olemme lähettäneet pakettisi.
Tilausvahvistus ei ole sitova, eikä se tarkoita, että sopimus on tehty. Sitova sopimus syntyy, kun lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Ennen toimitusvahvistuksen lähettämistä voimme hylätä tilauksesi kokonaan tai osittain esimerkiksi, jos olet antanut meille virheellisiä tietoja, jos maksupalvelumme epäilee petosta tai jos tuote on myyty loppuun. Näissä tapauksissa ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse mahdollisimman pian.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Et voi itse peruuttaa tilaustasi. Ota meihin yhteyttä välittömästi, niin tarkistamme, onko tilauksesi mahdollista pysäyttää ennen kuin se on toimitettu varastoltamme. Teemme parhaamme käsitelläksemme kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta peruuttaminen ei aina ole mahdollista. Jos tilauksesi on jo käsittelyprosessissa tai se on jo lähetetty, sinulla on mahdollisuus tuotteen palauttamiseen tiettyjen ehtojen täytyttyä.